Fit für herausfordernde Gespräche

[2-tägig. 17.11. & 18.11.2026]

Ob im Kontakt mit Hilfeberechtigten, Auftraggeber*innen, Kolleg*innen und/oder Mitarbeitenden gibt es Situationen, in denen ein Dialog kaum mehr zu gelingen scheint. Aufgrund des einander Nicht-Verstehen-Wollens oder Könnens stockt die Interaktion. Das Gespräch wird entweder zäh, das Gegenüber verschließt sich oder aber die Stimmung wird leicht gereizt, die Atmosphäre aggressiv. Wie weiter vorgehen, was tun, was sagen?

Dieses Kommunikations-Training setzt an diesem Punkt an. Neben der Vermittlung von Grundsätzen zur gelingenden Kommunikation wird der Schwerpunkt auf dem Training kommunikativer Kompetenzen liegen.

Inhalte:

• Reaktionen des Gegenübers besser einschätzen können.
• Stärken des eigenen Kommunikations-Stils erkennen.
• Handwerkszeug zum Öffnen des Gegenübers.
• Reaktionsweisen zur Beschwichtigung.
• Erprobung neuer Reaktionsweisen.

Für alle, die Freude daran haben, ihre individuelle Handlungssicherheit zu optimieren und genügend Mut mitbringen, anhand von Rollenspielen, sich ihrer eigenen Wirkung zu stellen.

Zielgruppe: Für alle Mitarbeitenden des Sommerberges.