Praktische Heimaufnahme und Belegungsmanagement

Die Sicherung der Auslastung einer Pflegeeinrichtung ist eine ungemein bedeutsame Aufgabe. Häufig wird der Aufnahmeprozess an Mitarbeiter delegiert, die für den gesamten Aufnahmeprozess, die Begleitung (insbesondere in der Integrationsphase) und auch die Kontaktpflege zu den Pflegebedürftigen, aber auch deren Angehörigen verantwortlich zeichnen. In diesem Seminar bekommen Sie zahlreiche Praxistipps an die Hand, um diesen Prozess zu optimieren. Künftig werden Sie mehr Sicherheit bei der Durchführung des Aufnahmeprozesses im Beruf verspüren!

Das Seminar richtet sich vorrangig an die mit der praktischen Durchführung der Bewohnerakquise betrauten Mitarbeiter*innen. Schwerpunkt des Seminars bildet der unmittelbare, praxisnahe Bezug zur täglichen Arbeit.

Inhalte:

• Praxistipps, wie Interessentengespräche vorbereitet und durchgeführt werden sollten
• Einwandbehebung und kundenorientierte Gesprächsführung
• Möglichkeiten der Kontaktpflege zu Angehörigen
• Verbesserung interner Abläufe im Aufnahmeprozess
• Optimierung der Eingewöhnungsphase und der „Kundenpflege“

Zielgruppe:

• Sämtliche mit dem Belegungsprozess betrauten Mitarbeiter*innen