Klar bleiben, wenn es knirscht!

Gewaltfreie Kommunikation, Konfliktlösung und Konfliktmanagement im Arbeitsalltag.

Wie spreche ich an, was mich stört – ohne anzugreifen und ohne mich zu verbiegen?

Zeitdruck, Personalengpässe, unterschiedliche Arbeitsweisen: Wo Menschen eng zusammenarbeiten, entstehen Reibungen. Bleiben sie unausgesprochen, zeigen sie sich im gereizten Ton, in Rückzug, Lästern oder offener Aggression.

In diesem Seminar lernen Sie mit der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg einen Weg kennen, auch in angespannten Momenten klar und wertschätzend zu bleiben. An Ihren eigenen Situationen üben Sie, Spannungen früh anzusprechen und souverän zu reagieren, wenn es hoch hergeht. Das nehmen Sie mit:

• Sie erkennen, wie Konflikte entstehen und eskalieren, und bemerken Warnsignale früh.
• Sie kennen die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation und wenden sie an.
• Sie bleiben bei Aggressionen und Spannungen handlungsfähig und reagieren deeskalierend.
• Sie sprechen Ärger, Kritik und Wünsche klar und respektvoll an.
• Sie stärken Ihren Beitrag zu einem guten Miteinander im Team.

Inhalte

• Wie Konflikte entstehen und eskalieren (Konfliktstufen nach Glasl)
• Gewaltfreie Kommunikation: Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte
• Beobachten statt bewerten: wo der Konfliktstoff steckt
• Was hinter aggressivem Verhalten stecken kann
• Deeskalation im Moment: ruhig bleiben, Grenzen setzen
• Ein Klärungsgespräch mit Kolleg*innen vorbereiten und üben
• Spielregeln für ein wertschätzendes Miteinander

Arbeitsweise: Kurze Impulse, Übungen in Paaren und Kleingruppen, Rollenspiele und Arbeit an Ihren eigenen Praxisfällen. Bringen Sie gern Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag mit.

Zielgruppe: Mitarbeitende aller Arbeitsbereiche und Hierarchieebenen, die Spannungen konstruktiv begegnen und zu einem guten Miteinander beitragen möchten.